En Chimi queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitás hacer un cambio o devolución, acá te explicamos cómo hacerlo. Si tenés dudas, escribinos un mail a [email protected] o por WhatsApp al 11 3268 1907
CAMBIOS
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días desde la compra, presentando el número de orden.
📦 Los productos deben estar en perfecto estado y con su empaque original.
🌐 Solo aceptamos cambios de compras realizadas en nuestro sitio web o showroom.
🚚 Los gastos de envío corren por cuenta del comprador.
Cómo solicitar un cambio:
- Escribinos a [email protected] con tu número de orden, motivo del cambio y fotos del producto.
- Podés acercarte a nuestro showroom o enviarlo por correo a:
Catamarca 3601, La Lucila, CP 1636, Prov. de Buenos Aires.
- Verificamos el estado del producto. Luego, te enviamos el nuevo artículo (el envío corre por tu cuenta).
- Podés cambiarlo por cualquier producto de igual o menor valor.
PRODUCTOS ROTOS O DEFECTUOSOS
Si recibiste un producto dañado, escribinos a [email protected] con tu número de orden, fecha de compra y fotos o video del daño.
💵 En estos casos, podés solicitar:
- La devolución del 100% del valor del producto.
- O el cambio por otro producto igual o similar
DEVOLUCIONES
Podés devolver un producto dentro de los 15 días desde la compra, siempre que esté sin uso, cerrado y en su empaque original.
Cómo hacer la devolución:
- Escribinos a [email protected] con tu número de orden, fotos y motivo.
- Traelo al showroom o envialo a nuestra dirección por correo (a tu cargo), el costo del envío corre por clienta del cliente.
- Cuando lo recibimos y revisamos, te hacemos el reembolso con el mismo medio de pago. Esto puede demorar hasta 7 días hábiles.
ACLARACIONES
- 🏷️ PRODUCTOS DE OUTLET: son sin cambio ni devolución.
- 💡 Tené siempre tu número de orden a mano (es el que te llega en el mail de confirmación de tu compra).
- ⏳ Pasados los 15 días, no aceptamos cambios ni devoluciones.
